Что входит в ИТ-обслуживание?

ИТ-обслуживание включает в себя ряд услуг и процессов, направленных на поддержку и обеспечение эффективной работы информационных технологий в организации. В частности, ИТ-обслуживание может включать в себя следующие виды услуг:

·        сервисную поддержку (оказание помощи пользователям в решении технических проблем, связанных с работой ПК, принтеров, программного обеспечения и т.д.);

·        управление и мониторинг ИТ-инфраструктуры организации (контроль за работой сетей, серверов, баз данных и других компонентов ИТ-системы);

·        информационную безопасность (защиту конфиденциальных данных и обеспечение целостности ИТ-системы);

·        разработку и внедрение новых решений (создание и внедрение программного обеспечения, настройку сетевых и других компонентов ИТ-инфраструктуры).

ИТ-обслуживание может осуществляться как внутри компании (через отдел ИТ-технологий), так и с помощью внешних поставщиков услуг, специализирующихся на ИТ-обслуживании.